Chính sách bảo hành khi mua hàng tại T2QWIFI

Nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng một cách tốt nhất và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng của T2QWIFI. Chúng tôi cam kết hỗ trợ Quý khách hàng bảo hành, đổi trả hàng khi khách mua hàng gặp sự cố không thể khắc phục được ngay hoặc do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

1. Bảo hành thiết bị khi mua hàng tại T2QWIFI:

1.1. Đối tượng áp dụng chính sách bảo hành:

Chính sách bảo hành được áp dụng cho toàn bộ sản phẩm được mua hàng tại T2QWIFI cần khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

1.2. Qui định về bảo hành:

• Tất cả các sản phẩm khi mua hàng tại T2QWIFI được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
• Sản phẩm được bảo hành theo thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành, tem bảo hành hoặc theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
• Sản phẩm được bảo hành phải đầy đủ phiếu bảo hành/tem bảo hành của công ty hoặc nhà phân phối, hãng trên sản phẩm. Trường hợp sản phẩm không có sổ serial ghi trên phiếu bảo hành thì phải có tem bảo hành.
• Những sản phẩm Wifi 3G/Wifi 4G có màn hình hoặc màn hình cảm ứng thì màn hình sẽ được bảo hành 1 tháng nếu lỗi kỹ thuật. Vì lí do linh kiện thay thế không có  sẵn ở Việt Nam nên nếu trong thời gian bảo hành màn hình lỗi thì chúng tôi sẽ đổi ngay thiết bị mới cho quý khách. Còn sau đó thì rất tiếc, chúng chỉ có thể cố gắng sửa chữa dịch vụ nếu còn linh kiện thay thế.

2. Hàng hóa sẽ được T2QWIFI thực hiện đổi – trả hàng cho Quý khách trong những trường hợp sau:

Điều kiện đổi trả hàng lỗi của công ty:

• Hàng hoá không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Hàng hoá bị móp méo, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển giao hàng…
• Hàng hoá không đạt chất lượng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Hàng hoá không đúng chủng loại, mẫu mã như Quý khách đặt hàng

Điều kiện được đổi trả hàng đối với khách hàng:

• Hàng hóa được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của Công Ty hoặc của nhà sản xuất.Hàng hóa nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo.
• Hàng hóa nhận lại không bị trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…
• Hàng hóa phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như hóa đơn mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue,…
• Hàng hóa phải còn nguyên tem niêm phong của Công Ty hoặc của nhà sản xuất.

Trường hợp không được chấp nhận đổi trả hàng đối với khách hàng:

• Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
• Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
• Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,……) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.
• Khách hàng đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

LƯU Ý:
Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, Quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc liên hệ trực tiếp tới số điện thoại Công Ty: 0286.272.5353 hoặc Hotline: 0903.797.383 để phản hồi về tình trạng hàng hóa nhận được.
Việc đổi/trả hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.
Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng hai tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ khách hàng.

Để biết thêm chi tiết Quý khách vui lòng liên hệ:

• Địa chỉ: 40A Vườn Lài, Phường An Phú Đông, Quận 12, Thành Phố Hồ Chí Minh
• Email: wifi.t2q@gmail.com
• Điện thoại: 0286.272.5353 hoặc Hotline: 0903.797.383 
• www.t2qwifi.com